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！我是河北承德市的，我在佛山定制了一套岩板背景墙，全款1.2万元已打入厂家对公账户，厂家承诺有质量问题，破损都包赔付。现在厂家委托物流发货到我家了，可是破损严重，质量也是残次品，根本无法使用。我要求退货退款，可是现在这个商家不给解决，一再协商，厂家不给赔付，怎么办呢？
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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