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湖南-株洲医疗纠纷1个月前

请问在国外寄给国内的邮件外包装破损，且在快速小哥的在场情况下，开盒检查并与寄方联系，清点后发现少了一些东西。附在入中国海关就被发现包装盒破损，且收到的物件重量与寄件不符。请问要如何处理？谢谢！

1位律师回复

崔伟琴律师 湖南-长沙　 湖南芙蓉律师事务所

可以向快递公司协商解决，协商不成可以向邮政管理局官网或者打电话向邮政服务热线进行投诉，《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，...

1个月前

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