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湖南-株洲医疗纠纷1个月前

请问在国外寄给国内的邮件外包装破损，且在快速小哥的在场情况下，开盒检查并与寄方联系，清点后发现少了一些东西。附在入中国海关就被发现包装盒破损，且收到的物件重量与寄件不符。请问要如何处理？谢谢！

查看崔伟琴律师的回答

崔伟琴律师 湖南-长沙 湖南芙蓉律师事务所

  • 可以向快递公司协商解决，协商不成可以向邮政管理局官网或者打电话向邮政服务热线进行投诉，《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
    (二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。
    邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。

    1个月前

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