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我在报了北京教育培训机构的网课，开课半个月时我突然昏迷，做了脑部手术（之前我不知道我脑部有问题）影响了记忆脑部功能还有右侧肢体不能动现在还在恢复中，不能参加考试所以要求退费。我属地在天津，想通过12315投诉北京的教育培训机构，办理流程是什么？
韩春媛律师 天津-河东区 天津云兑律师事务所
李高攀律师，本科学历，法学学士，河南航创律师事务所专职律师，
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执业期间，参与民事、商事、经济纠纷案件的办理，在诉讼方面及非
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李振帅律师，毕业于河南警察学院，系统受过公安类与法学类等综合
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