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在超市楼下的个体店中买了一个风扇，付款时发现收款码与店铺名不符，当时并未在意，购买10天后发现商品存在质量问题，同行购买了同一型号商品的同学也发现了质量问题，并且是同一部件存在问题，带着付款记录去要求更换却被拒绝，理由是付款码与店名不符，我们带去的商品并不是在该店购买的。交涉中该店员与店长通话，歪曲事实，反说是我们损坏了商品。以上，请问该店利用收款码与店名不同来逃避责任的行为是否违法？我能否向相关部门投诉，如果可以，又该向什么部门投诉？
张睿喆律师 江苏-宿迁 江苏优楚律师事务所
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15683330033，微信:15213164407北京盈科
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重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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