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在超市楼下的个体店中买了一个风扇，付款时发现收款码与店铺名不符，当时并未在意，购买10天后发现商品存在质量问题，同行购买了同一型号商品的同学也发现了质量问题，并且是同一部件存在问题，带着付款记录去要求更换却被拒绝，理由是付款码与店名不符，我们带去的商品并不是在该店购买的。交涉中该店员与店长通话，歪曲事实，反说是我们损坏了商品。以上，请问该店利用收款码与店名不同来逃避责任的行为是否违法？我能否向相关部门投诉，如果可以，又该向什么部门投诉？
李树真律师 浙江-嘉兴 浙江兴嘉律师事务所
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
阙持金律师 江西-赣州 江西兴略律师事务所
陈麟，西南政法大学法律硕士，贵州证道律师事务所高级合伙人、执
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刘龙律师中国政法大学研究生就读民法专业，从业以来擅长婚姻家庭
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法律的生命在于经验，我的价值在于专业。手握执业证，我将用我的
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武汉理工大理学学士，贵州大学法律硕士，先后在央企、金融机构、
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