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广东-江门房产纠纷1个月前

你好，我在网上买狗，线上私聊的，定金和尾款都付了。但是送狗来前需要买他们产品才免邮费，不然不包邮。然后我不想要了，想让他退款，但是他全款不退了

查看谭文添律师的回答

谭文添律师 广东-江门 广东金匠律师事务所

  • 你好，网上购物拥有七天无理由退货的权利。若与商家协商无果，可以到市场监督管理局或者消费者委员会投诉，还可以到人民法院进行起诉。
    《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

    1个月前

  • 通过他淘宝店发的信息然后加的微信，然后通过微信聊天并在支付宝付款的，这个情况受保护吗

    1个月前

  • 可以的，淘宝的聊天记录和微信的聊天记录都要保存好，支付宝的支付凭证。还可以向淘宝那边投诉，看看淘宝是否帮忙调解

    1个月前

  • 那我需要找哪个部门进行维权呢

    1个月前

  • 市场监督管理局或者消费者委员会

    1个月前

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