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购买海尔冰箱,花费14000元,出现性能问题,厂家维修未果,换新机器;走流程耽误一个月使用,包括用户时间精力耗费。然而再次换新机器,又出现外观问题,厂家提出外观补偿1200元,但提出日后此台机器由于性能问题符合换机标准,需要再次返还补偿款。请问合理吗这种说法?请帮我一下。谢谢。
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