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您好律师，客人在迪拜，找我们买机票，由于自己原因没上飞机，我们按照退改政策给他退款，但是财务失误多转了一笔，金额为13000，沟通过后一直不退，也不回信息，现在该怎么处理追回这笔款呢
刘伟律师 天津-南开区 天津坻京律师事务所
肖军律师 安徽-芜湖 安徽思文律师事务所
黄世振律师 湖北-孝感 湖北维天律师事务所
中共党员，人大代表，资深出庭律师，二十二年执业经验，有着丰富
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拥有律师、拍卖师等执业资格，曾在国家审计机关工作十多年，提供
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顾竞择律师自从事法律工作以来，办理了大量多个领域的诉讼和仲裁
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毕业于吉林大学法学专业，从事法律专业多年，给省内外多家大型公
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