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你好！请教一个问题，我在拼多多平台买了个实体娃娃，收到后打开二小时就恶心头晕饭都没吃，找商家退货不退，找平台把货退给商家了，但是一直拖着不退款，到现在都一个半月过去了，我在全国12315举报了这家生产商，他们的地址都不对，货打开也没有合格证，应该就是三无产品，我要求退款还要他们赔偿我的精神补偿，请问我应该如何做？谢谢
张焱律师 北京-朝阳区 北京京禧律师事务所
刘丹律师 广东-深圳 广东俭德律师事务所
杨志发律师 广东-惠州 广东天穗(惠州)律师事务所
从事法律工作12年，专注于刑事辩护和代理、婚姻家庭、经济纠纷
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曹晓冉律师法学理论知识丰富，善于灵活运用法律法规。执业期间，
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张建华主任曾服务于LG化学法务部和融创集团法律事务部，具有数
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邢娈律师从事法律行业十余年，遵循客户至上的原则，严谨的办案风
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