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我购买的实木床在安装时发现排骨架一块不能受力,直接掉下床,另有2块床板翘起,另外就是床尾部出现可以随意推移但床头不动的问题,应属于结构松动,与商家协商退货后,商家表示可退货但是我必须支付安装和退货所产生的运费。这是否合理?找了商家所在集美家居答复是不退只换货。
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