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您好,我在网上买个电视收到货与实物不符,我要求退货卖家不同意我就介入平台后卖同意了说不能损失,然后在快递视频装了箱退回去卖拒收了说屏坏了,找平台,平台说找快递,快递说不保的请问律师有什么办法是不是只有消费者买单呢?谢谢
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