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我在转转平台买了一双鞋,商家说是正品,结果不是正品,而且和商家承诺不符合,然后这双鞋,我也试穿了,把防伪标弄掉了,我和商家商量,结果商家把我拉黑,我现在联系不上商家,被骗290元,请问这样是欺骗消费者吗,这样我该怎么处理
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