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四川-德阳交通事故7天前

我是出租车司机，我被乘客投诉开车使用手机，会怎么处理？

查看张微律师的回答

张微律师 四川-德阳 四川仁泰律师事务所

  • 作为出租车司机，如果您被乘客投诉开车使用手机，处理流程一般如下：
    1. 投诉受理：乘客可以通过多种渠道进行投诉，包括拨打12328全国交通运输服务监督热线、12345市政服务热线、微信投诉、网上投诉等。投诉时，乘客需要提供具体的投诉理由和相关证据，如照片、视频等。
    2. 调查取证：接到投诉后，相关部门会进行调查取证。这可能包括查看车内监控、收集乘客提供的证据等。
    3. 处理时限：根据规定，接到乘客投诉后，应在24小时内处理，10日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。
    4. 处罚措施：如果调查证实您确实在开车时使用手机，根据《巡游出租汽车运营服务规范》，可能会面临一定的处罚。具体处罚可能包括罚款，情节严重的可能会吊销从业资格证。
    5. 申诉权利：如果您对投诉处理结果有异议，可以进行申诉。您需要提供相应的证据和理由来支持您的申诉。
    6. 改进服务：无论投诉结果如何，都建议您今后在驾驶过程中严格遵守交通规则，不使用手机，确保行车安全，避免类似投诉的发生。
    请记住，开车使用手机会严重影响交通安全，增加发生事故的风险，对您和乘客的安全都是不负责任的行为。因此，为了您和他人的安全，请在驾驶时避免使用手机。

    7天前

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