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我前几天在江汉路的奈瑞儿充值了3000元的护理，但是第二天不想做这个护理了，这3000元的护理我一次都还没有消费，我想让奈瑞儿商家退款。可是在跟经理沟通之后，说完退款就得赔付百分之三十的违约金，然而这个违约金的事项并没有事先说明，而且我和商家之间也没有签任何合同，我该怎么做才能让商家如实退款了？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
曹兴龙律师，潍坊市属优秀律师事务所律师，中共党员，中华律师协
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律师从业至今，先后承办过刑事、民事、商事以及涉外案件，在房地
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本律师坚守受人之托，忠人之事之宗旨，竭诚为委托人提供法律服务
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毕业于燕山大学，自1999年起从事法律工作，2014年起律师
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