第一，客户到银行存款，客户与银行就存在着储蓄合同关系。既然是合同关系，双方都应当遵守对方的意愿，应当在平等协商，合法自愿的情况下履行权利和义务。

第二，开通网上银行需要很多手续，有些事情需要客户自己亲自办理，比如设置密码等等。而银行方面我为客户开通网上银行，代为设置密码，这样密码就不存在着保密问题了。这就违反了开通网上银行的有关规定，侵犯了客户的合法权益。

网友认为：

事情要说清楚，到底钱怎么没有的，李先生说，自己有责任，责任又在哪里？现在网银付款有些需要u盾，有些需要手机确认，填写确认码？相对于来说是比较安全的，为什么钱会没有？？看这种不清不楚的文章，要么就是黑银行，要么就是自己也没搞清楚就上来乱写一通，很明显避实就虚。

我是一个八九十岁的老人，每次去银行存款都要银行一个存拆，不要什么金卡银卡，铜卡，铁卡了，我一门不出，二门不迈，出三门会摔死了，请问这样存的钱也能够无怨无故转起吗？问题是死银行说是没有存拆了。

去银行存钱要开通网上银行，开通一个月叫我这也那那也那，我早知道网上银行危险，所以取消了，明智也。

钱转给谁了就给谁要，不给就起诉不就行了，现在都实名制了。如果使用假身份证或冒名办的还是银行的责任。