2021年9月，成都王女士在卡斯蒂娜婚纱礼服馆花7000余元预租了婚纱。11月受疫情影响取消婚礼，因此想退订婚纱，她表示愿意承担20%的违约金，却遭到店方拒绝。店方要求她支付50%违约金，且不开发票。其实婚纱店的做法是错误的，本案婚纱店与王女士建立了婚纱租赁合同关系，客户要求退款就是想与商家解除该合同关系。

根据《民法典》563条的规定，当事人因不可抗力致使不能实现合同目的可以解除合同。

疫情作为一起突发公共卫生事件，属于不可抗力。因疫情婚宴无法按约举行，无婚宴也就无需在宾客面前穿戴婚纱，导致婚纱租赁合同因不可抗力而不能履行。所以，王女士因出现不可抗力而主张解除合同，商家收取的定金应当予以返还。但出于公平原则，王女士可以与商家协商补偿。