生活中，我们可能会遇到一些侵犯我们消费者权益的事情。就如在超市购物时，发现部分食品包装漏气或食品已过期，却依旧摆在柜台上售卖。那么购买的卫生巾中发现了针头，消费者该如何维权？

网友咨询：

一女子称自己在打开购买的七度空间卫生巾时，突然摸到里面有硬硬的东西，为了搞清楚到底是什么东西，她便顺着硬物用力一推，露出来的东西却让其触目惊心，卫生巾中的硬物居然是一个针头，约有正常针的三分之一。那么购买的卫生巾中发现了针头，消费者该如何维权？

江苏益新律师事务所王馨律师解答：

1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好；

2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等；

3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方；

4、若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限；

5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

江苏益新律师事务所王馨律师解析：

消费者九项基本权利：

1.安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.知情权

消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3.选择权

消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.求偿权

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。

6.结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

最后希望经营者能诚信守法经营，营造安全放心的消费环境，从源头做到有效保护消费者的合法权益。也希望消费者在权益受到侵害之时勇敢拿起国之重器维护自己的合法权益。

王馨，女，2012年毕业于上海华东政法大学，获法学学士学位，于2011年在校期间通过司法考试，现为江苏益新律师事务所专职律师、淮安市第四次律师代表大会律师代表、淮安市律师协会青年律师工作委员会副主任。