随着消费者自我保护意识不断加强，人们的消费结构、消费水平不断上升，消费产生的问题也日益凸显，那么车站展台疑再现维权被黑布遮挡，应如何正确维权？

网友咨询：

某车展展台，一名维权男子拿出“维权横幅”，企图登上展台维权。但是，在场的安保人员，很是训练有素，立马拉起了黑布、黑雨伞围挡，防止在场者用手机拍摄。并且，几名安保大汉，一同架起维权者，并将其拉开了展台之外，这名维权者，也被“秒制服”。消费者合法权益受到侵害时，应如何正确维权？

云南迈征律师事务所姚冠宇律师解答：

消费者维权的途径：

１、与经营者进行协商和解；２、请求消费者协会进行调解；３、向有关行政部门进行申诉；４、按照与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提交仲裁申请；５、向人民法院提起诉讼。

消费者遭遇侵权时维权的步骤：

1、收集保存相关证据，比如商场购物小票、给产品现状拍照等；2、与商家交涉、协调；3、自行与商家协商未果时也可以打12315投诉，请有关部门进行调解；4、带齐证据到人民法院起诉商家。

消费者在购买商品或接受服务时,主要享有以下权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、维护自身合法权益权、获得知识权、人格尊严权和监督举报权。

云南迈征律师事务所姚冠宇律师解析：

国家对部分商品维修及更换退货时间做了如下规定：

(1) “7日”规定。产品自售出之时起7日内发生性能故障，可以选择退货、换货或修理；

(2) “15日”规定。产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理；

(3) “三包有效期”规定。三包有效期自开具发票之日起计算。在国家公布的第一批实施三包的18种商品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，主要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修理占用的时间，换货后的三包有效期自换发之日起重新计算。

(4) “30日”和“5年”的规定。修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

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