消费者怎么维权，消费者维权投诉流程是什么？

消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。那么，消费者怎么维权，消费者维权投诉流程是什么呢?

1、消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。

2、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

3、消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议。

4、双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。

5、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。

一、欺骗消费者的行为有什么?

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(3)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

(4)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(8)弄作虚假的现场演示和说明的;

(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

(10)骗取消费者预付款的;

(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(12)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

二、消费者在维权时应如何收集证据?

根据消费者权益争议纠纷特点，应着眼于以下几方面的证据收集：

1、反映当事人法律关系的形成、发展的证据材料，如商品的购货发票、接受服务的票据、加工承揽、保管合同的文件;

2、反映损害事实存在的证据，如有产品质量问题的样品、标的物检验鉴定结论等;

3、能够证明经济损失情况的材料，如损失清单、单据、现场勘查记录等。

一定要掌握一些维权的方式，然后根据自身的实际情况选择恰当的方式来维权。当然，在维权之前要确定对方的行为确实是对自己构成了侵权才行。