游客与旅行社发生纠纷，可以通过哪些途径解决

　　随着生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲活动的一种重要形式。

　　网友咨询：

　　游客与旅行社发生纠纷，可以通过哪些途径解决？

　　律师解答：

　　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　（一）双方协商。

　　（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上，依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。

　　（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

　　（四）向人民法院提起诉讼。旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

　　律师补充：

　　旅行社组织和安排旅游活动，应当与旅游者订立合同。旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。如因游客的健康、违法行为等原因导致旅行社被迫解除合同的，旅行社可以在扣除必要的费用后，将余款退还游客；如游客的行为还给旅行社造成损失的，游客应当依法承担赔偿责任。

　　旅游行程中解除合同的，旅行社应当协助旅游者返回出发地或者旅游者指定的合理地点。由于旅行社或者履行辅助人的原因导致合同解除的，返程费用由旅行社承担。

　　【法律依据】

　　《中华人民共和国旅游法》

　　第二条　在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。

　　第九十二条　旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：

　　（一）双方协商；

　　（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；

　　（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

　　（四）向人民法院提起诉讼。