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四川-绵阳经济纠纷1个月前

我网购商品出现了质量问题 还差点出现危险 但是商家和平台一直推脱 好容易同意退还了 现在又要求我们必须自己到几公里外去寄回商品 不能上门取件 然后我们因为时间问题没法去寄 然后平台和商家就不打算让我们退了

1位律师回复

李崇律师 四川-泸州　 四川玖昇律师事务所

网购的维权一定要收集交易证据，交易时的聊天记录、邮件、交易图片的截图，包括发票、还有当时网站的宣传页都应该保存下来，对于今后维权举证有关键作用。虽然网上购物并没有明确的法律保护，但是也可以参考：《消费者权益保护法》、《合同法》、《产品质量法》是对线下交易的法律保护，运用到网上虚拟交易中来。其实，网上购物以后进行维权成功率是比较低的，网购维权难度很大，主要看网...

1个月前

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