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你好，我在本地一家护肤品代购店里买了一瓶护肤品，是店家快递形式寄给我的，我收到货之后没有立刻使用，隔了几天才用，发现是假货现在找店家，店里不承认货是她家的现在不给退货换货，这种情况怎么处理
程玉伟律师 安徽-合肥 北京盈科（合肥）律师事务所
重庆公鸣律师事务所合伙人，担任多家国企及金融机构法律顾问，并
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15683330033，微信:15213164407北京盈科
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郭长敏律师，现为重庆俊采律师事务所法人，曾先后在北京市中银律
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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