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我在一个短视频平台购买了一个贵重金制手链，但是货到了与预期不符，意要退款，退款业务已经办好，但商家却说七天无理由退货不行，贵重金属只可换，不可退，与其协商，
商家已读却不回消息。
请问该如何是好
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
王若栋律师，多年致力于解决工伤、交通事故、债权债务、建筑工程
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2010年3月至2011年10月河北冀华（唐山）律师事务所实
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杜保亮律师，中共党员，从事律师职业前在地产公司工作多年，擅长
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河北唐正律师事务所专职律师，执业证号:11302201911
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