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你好！我是在微信上买的东西 东西收到后 商家告诉我 会有专业人士告诉我东西怎么服用 但是一直没有人来给我打电话 我问了他们好几次 他们会说处理好 但是一直没处理 东西现在还在家里放着 没动 求解？想要让商家退款 怎么办？
何竹兰律师 北京-朝阳区 北京市两高律师事务所
本人现为北京京师（兰州）律师事务所专职律师，业务范围以民商事
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毕业于华东政法大学，曾在基层检察院工作十余年，擅长复杂的刑事
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王向前，男，汉族，1969年5月4日出生，兰州大学法律硕士，
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