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我在湛江恒大绿洲买了间商铺，由于疫情及其它因素影响，我与恒大绿洲协商办理了退款手续。
手续流程巳全部办完至今已半年了，但恒大一直拖着不退款给我，我也多次进行电话沟通，都是一直以资金部没有钱为由拖着这笔款不退，给我精神及生活带来了很大的创伤及影响，请问，我该怎样维权？打12315寻求帮助可以吗？
钟大伟律师 广东-深圳 广东普罗米修律师事务所
黄梦华律师 广东-湛江 广东大雅律师事务所
任专职律师二十余年，代理经济、民事、仲裁、刑事、行政案件，特
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2001年从事律师职业，2011年开始任事务所主任，代理过上
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从事法律工作多年，本着认真负责的态度，把当事人的事当作自己的
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云南天外天（玉溪）律师事务所专职律师，先后在玉溪市红塔区法院
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