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我在湛江恒大绿洲买了间商铺，由于疫情及其它因素影响，我与恒大绿洲协商办理了退款手续。
手续流程巳全部办完至今已半年了，但恒大一直拖着不退款给我，我也多次进行电话沟通，都是一直以资金部没有钱为由拖着这笔款不退，给我精神及生活带来了很大的创伤及影响，请问，我该怎样维权？打12315寻求帮助可以吗？
张军律师 河北-石家庄 河北君和诚律师事务所
张美英律师 天津-河西区 天津澍泽（海口）律师事务所
马振文律师 河南-安阳 河南万昆律师事务所
2010年开始执业于湖南红日律师事务所。合伙律师、副主任律师
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资深律师，湖南星奥律师事务所合伙人、副主任，从业23年，擅长
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执业7年，系长沙市律协保险委员会和交通事故损害赔偿委员会委员
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从事法律行业多年，擅长各种经济纠纷、消费维权、劳动维权、婚姻
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