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我在花生好车分期购了一辆车，由于不能上到我的户，我就带着我姐夫用我姐夫的名字购买的，在去购买之前，就已经问过销售人员人去一次是不是就可以，她说可以，我才带我姐夫去的，在8号的上午去了她们店里审核资料，在审核资料的时间，我已经在他们店里明确的说过我姐夫要外出打工，办理成功就要走，但是由于我们身为消费者，并不清楚提车不可以代提，他们销售也并没有告我们，以至于我姐夫办理成功之后就开车去广东了，现在是提不了车，他们要退车还要扣违约金，第一我们并没有签订合同，第二这是她们销售人员的失误，需要本人提车并没有告知，以至于后续，找他们人根本就不搭理，电话打过去说不了两句就挂了，他们现在把所有的责任都怪在我这个买车的人身上，说是我没有说清楚我姐夫走了就不回来，现在这个问题我想知道该怎么走程序，请帮忙
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
专职律师.仲裁员.审计师.赤峰仲裁委员会委员.赤峰金融仲裁院
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毕业于全国211重点大学的大学专科，2012年执业至今，一直
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