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购买的洗碗机出现故障，客服表明订单已经过保了，保外提供自费维修服务：维修费用是160元（包括维修费 配件费用）先支付160元，提供地址，公司安排，平台接单后，会自动匹配离顾客最近的网点，网点再联系顾客。于是按照流程下单后客服说明配件收到以后再派师傅上门维修，但配件到了以后却以顾客地区太远拒绝维修，此后我再向对方咨询操作问题客服发给我一个微信二维码加好友咨询，申请加好友却迟迟没有同意，跟客服反应也永远是自动回复，请问这样的情况能发律师函吗？
韦杰文律师 广西-南宁 广西桂三力律师事务所
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合伙人律师，中山大学法律硕士，执业10年，代理数千案件。尤其
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法学科班毕业，专职律师，法院的特邀调解员。自执业以来，参与和
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从事法律行业多年，擅长各种经济纠纷、消费维权、劳动维权、婚姻
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