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询问内容本人于2021年5月13日报名自考,专本连读(湖南财政经济学院),学费
共计14800,交了800首付,剩余的
14000使用海尔云贷分期,我课一节
也没上过,甚至合同也没签,属于当
天意识不对提出退款,并一直在协商
中,但都不予退款,一直说让我尝试
上课,后来在5月18日拨打广州消费
投诉电话,第二天才同意审批,问题
来了
一、退费难，自2021年5月19日申请退
款审批,但直至今日仍在审批中,之
前跟我说七个工作日会有答复(这里
有电话录音),但三个星期多过去
了,他们还在审核中,也没有一个期
限,也没有告诉我什么时间这个事情
能处理完,感觉他们在拖延时间
二、之前打的广州消费投诉电话02012315还剩4天处理期限，但我今天再拨打消费投诉电话想询问进度时，连续拨了三四次，都只有智能服务，就无法选择人工客服。
三、给我报名的那个销售据他所说是在西安明世在线教育任职，但是当时我不知道他的工作地点，一直以为他在广州明世在线教育工作（说广州是总部），所以我是不是应该投诉到西安的公司去，刚开始的投诉地点投错了
唐杰律师 湖南-邵阳 湖南东放明律师事务所
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