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你好，我在淘宝上买买了一个电动剪刀，买之前客服讲整机质保十年，包括刀片，大概三个月左右刀片就坏掉了？我联系商家客服，客服告诉我需要我自己花钱买刀片。后来经淘宝客服介入，我把商品寄回给商家维修。商家给我更换了一个不匹配的刀片，我没签收，给拒签了。后来淘宝客服说赔付我100块钱的淘宝红包，让我自己买一个刀片，并且让商家把商品还给我。现在淘宝判定我维权失败，并且商家不还给我电动剪刀。我可以起诉淘宝和商家吗？
辛鑫律师 辽宁-辽阳 辽宁文正律师事务所
王婷律师 江苏-扬州 江苏君奥律师事务所
从事执业律师10余年，擅长公司法务、股权纠纷、交通事故、劳动
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军转律师，律师执业前是一名有着22年军旅生涯的中校军官，执业
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执业专向刑事辩护，代理山西省多起督导组查办案件。为近年来常见
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就职于北京盈科（太原）律师事务所，主要从事民商事法律事务，熟
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