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2019年11月11日在京东商城：JD华为京东自营官方旗舰店花9499元购买了：华为（HUWEI）MateBookXPro2019款第三方Linux版（图1）2020年1月11日电脑发烫自动关机提交售后答复无法更换（图2-图4），让我带电脑去华为售后检修。当时疫情拖至3月底检测，回复系统问题更新系统。期间多次重复同一问题，检测更新系统仍然无法正常使用，当时我在海口华为售后五指山店检测电脑，并于2020年8月-9月分三次到华为售后维修并更换了风扇，硬盘，主板。2020年11月25日早上开关时，直接黑屏无法使用。华为售后检测非人为造成电脑故障同意更换新电脑给我，当时我急需使用，华为2019款这电脑已经停产了，沟通过后说申请回来有可能是新款电脑，于是我同意申请，但是申请回来的仍然是Linux版电脑，我要求退货，华为称在京东购买买找京东，京东要求将电脑邮寄回京东厂检测后，如果非人为原因造成的可以帮我申请退货。12月2日我在安徽芜湖市利民路店拿到电脑，直接将电脑交给了京东快递小哥手中，当时留的邮寄地址也是华为利民路店的地址，经过一个月的沟通，得到京东回复是不是原来出厂的电脑，无法三包。华为的工程师都知道，电脑换过主板了，sm码就不可能是出厂时的一样，因为一个主板只有一个sm码，分明就是京东有意推诿。12月9日京东打电话回复要收取折旧费，12月22日回复申请领导不批准，不能退款，电脑原路退回。京东明知道邮寄地址是华为利民路店也知道并非我的住所地，还将电脑寄过去。造成我在京东后台申请售后处理完成的假象。现今电脑还在京东总部。以上所说的内容据实并保留证据和通话录音。
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