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上海-浦东新区交通事故1个月前

我网购的手机4299,用了两天发现手电筒质量有问题,商家说要经过官方售后维修确定有质量问题才可以退货退款的,经过检测确定了手机确实有质量问题,因为是二次购买,一开始没发现问题,所以数据线包装就扔掉了。现在退货已经退到了,商家说因为数据线不是原包装,影响二次销售不给退款,(我问过手机官方的客服,数据线包装不影响退货退款的)。我问商家 有质量问题的还可以维修好当做新手机进行二次销售吗?没回复,现在商家说因为包装不是原包装需要折扣价赔偿1001元 一个数据线也才99元 现在仅仅一个包装就1001元。商家侵害了我的什么权益,我应当怎么维权

1位律师回复

阙正伟律师 上海-黄浦区  上海君澜律师事务所

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