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我在京东自营店买了个硬盘，结果那个硬盘用不了，客服叫我退换，结果寄过去，说我接口处有痕迹，外观问题不给我退换，也不给修，直接给我寄回来，叫我自己处理去。可能是拆下来时接口处有点痕迹了，但是我一开始接上时，第一时间跟客服反应了。现在不给退换不给修，叫我自己白白承担，我这该怎么办？
夏振华律师 湖北-武汉 湖北山河律师事务所
王婷律师，中共党员，毕业于西北政法大学侦查学专业，山西正名律
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中共党员,大学学历，从业三十余年，律所合伙人，业务全面，实战
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