16年11月份在我们家这里购买了一套小区房，当时是说好购房有补贴，一个平方200元的补贴，房子面积114个平方，等着房子的房产证下来之后拿着复印件去我们当地的建设局提交就行，但是一直到现在都没人通知我们去弄这个事情，还是前段时间家里人去物业交物业费，发现跟我们一批购房的都拿着房产证复印件去申报了，他们都是地产公司通知了去的，唯独就是我家不知道，甚至我们说没有房产证复印件，他们物业的都说不可能，当是下来的时候都通知了去拿了申报的，但是确实没人通知我们拿，然后我们去建设局查，发现房产证在2018年10月份就下来了，但是就没人通知我们，现在那200元一个平方的补贴也没有了，想请问这个怎么处理，现在去找他们地产的，就一直拖，说什么当是我们房子经办人已经辞职了，他们需要落实有没有通知这个问题，但是我们很确定的是没有通知，因为没有谁会跟钱过不去，何况我们一直都在县城里，也不可能没有时间去拿，现在这种情况怎么弄