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辽宁-大连经济纠纷1个月前

我在淘宝买的羽绒服外套，钻毛并有开线，货物寄回后厂家要求换一件，我要求退款，厂家不同意不回复我了，在淘宝投诉后答复是厂家不同意退款，让我通过司法途径解觉，我下一步怎么办？

2位律师回复

张鹏律师 辽宁-大连　 北京大成（大连）律师事务所

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。...

1个月前

赵余娜律师 辽宁-大连　 辽宁民同律师事务所

发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。...

1个月前

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