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我在淘宝买的羽绒服外套，钻毛并有开线，货物寄回后厂家要求换一件，我要求退款，厂家不同意不回复我了，在淘宝投诉后答复是厂家不同意退款，让我通过司法途径解觉，我下一步怎么办？
赵余娜律师 辽宁-大连 辽宁民同律师事务所
1个月前
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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