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在阿里巴巴平台上买手机，但是平台客服说不能直接购买，要在微信平台上联系客服才可以购买，但是付款后，拿到手机，与描述完全不符合，手机是坏的，商家信息也是被涂黑了的，换成了其他的，但是还是可以看出来，联系客服他不予受理，联系阿里巴巴平台客服也不解决，打电话也是关机的，这种情况应该怎么办
胡洁律师 贵州-黔西南 贵州贵达（兴义）律师事务所
曾加祥律师 贵州-毕节 贵州煜昌祥律师事务所
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王雨昕律师专业做各种民事案件，专长于合同纠纷，房产纠纷，企业
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