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云南-临沧行业交流1个月前

我于2021年1月2日在三九手机店里买了一台苹果12手机，发现音量键回弹有问题(如果长期使用肯定会出现按键不灵的问题)，手机也出现蓝屏情况，于1月4日向三九手机店提出更换手机的申请，工作人员回复说要返回维修部检测有问题才退换，现在结果检测说没有问题，不退也不换。想咨询一下，有没有7天之类可以退换货的相关法律规定，遇到这种不退也不换的情况怎么办？

1位律师回复

吴家江律师 云南-昭通　云南雄云律师事务所

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。...

1个月前

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