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2020.11.29，浙江金华的门店有一个顾客，参加了移动活动：就是办理移动活动抵扣手机金额900的活动；办理结束，顾客离店了，但是由于移动系统原因，后续提醒办理失败，需要顾客回来重新办理或者补回差价，顾客拒绝补回差价，说是抽空帮忙补办，但是后续顾客回了河南老家，微信或电话联系一直说自己没时间，直到2021.1.19还是拒绝补回差价，也不肯配合补办活动。这个可以通过法律途径解决吗？
胡范辉律师 浙江-金华 浙江义乌商城法律事务所
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