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你好，我是某牌子壁挂炉代理商，最初这个厂家在壁挂炉里设计了一个节能配件，结果在用户用了一段时间后全部烧碎，然后就发生个别户险些发生火灾，后来厂家来到我市，把用户的所有陶瓷罩全部砸掉，这样一来，火焰就直接烧炉腔底盘，目前发现的问题，短短时间内就把盘底买不买火盘烧出了裂痕，一旦烧穿后果不堪设想，存在极大的安全，用户不知道其中利害，作为经销商我深知后果的严重性，几次跟厂家建议退换货，而生产商置之不理，我该怎么办？
张海龙律师 河北-石家庄 河北和泽律师事务所
我曾经是一名军人，在部队服役22年，2016年取得法律职业资
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曾在多家上市公司、国企从事法务工作，积累了较为深厚的合同审查
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具有人力资源管理师心理咨询师企业合规师（高级）相关资质，为当
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方春，法学专业本科学历，自2004年大学毕业开始从事法律工作
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