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你好，我是某牌子壁挂炉代理商，最初这个厂家在壁挂炉里设计了一个节能配件，结果在用户用了一段时间后全部烧碎，然后就发生个别户险些发生火灾，后来厂家来到我市，把用户的所有陶瓷罩全部砸掉，这样一来，火焰就直接烧炉腔底盘，目前发现的问题，短短时间内就把盘底买不买火盘烧出了裂痕，一旦烧穿后果不堪设想，存在极大的安全，用户不知道其中利害，作为经销商我深知后果的严重性，几次跟厂家建议退换货，而生产商置之不理，我该怎么办？
张海龙律师 河北-石家庄 河北和泽律师事务所
宣恩集，广东肇庆地区律师，主要擅长买卖合同、建设工程施工合同
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广东侨英律师事务所合伙人，副主任，多年在大型国企，恒大集团从
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律师、经济师、合伙人，执业二十年资深律师，曾在企业从事技术工
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法学学士，中国政法大学法学硕士（在读），曾撰写多篇实务专业文
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