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您好，我在高顿财经教育办理了usCPA的面授课，32000元。后来发现销售过于吹嘘这个证书好，usCPA太冷门，国内就业不理想，所以想放弃，并要求高顿退费。当时签了协议说:“如一方提出非本协议规定导致的课程中止，事实违约方除需承担已开通的相关服务费用，还需支付百分之20的违约金。”可是高顿客诉说，我们拒绝你的退款请求，这样事实违约方就不会产生。但当时销售人员确实和我承诺过可以退款（我有录音），高顿客诉不承认。我该怎么办?
金渊跃律师 上海-静安区 北京盈科(上海)律师事务所
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胡朝霏律师，法律硕士，北京市安理（重庆）律师事务所，执业以来
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专注于企业破产拯救，包括但不限于破产清算、重整、和解、债务重
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孙秋月律师，毕业于西南政法大学法学专业，曾在外资银行从事风险
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