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您好,我在高顿财经教育办理了usCPA的面授课,32000元。后来发现销售过于吹嘘这个证书好,usCPA太冷门,国内就业不理想,所以想放弃,并要求高顿退费。当时签了协议说:“如一方提出非本协议规定导致的课程中止,事实违约方除需承担已开通的相关服务费用,还需支付百分之20的违约金。”可是高顿客诉说,我们拒绝你的退款请求,这样事实违约方就不会产生。但当时销售人员确实和我承诺过可以退款(我有录音),高顿客诉不承认。我该怎么办?
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