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您好，我在高顿财经教育办理了usCPA的面授课，32000元。后来发现销售过于吹嘘这个证书好，usCPA太冷门，国内就业不理想，所以想放弃，并要求高顿退费。当时签了协议说:“如一方提出非本协议规定导致的课程中止，事实违约方除需承担已开通的相关服务费用，还需支付百分之20的违约金。”可是高顿客诉说，我们拒绝你的退款请求，这样事实违约方就不会产生。但当时销售人员确实和我承诺过可以退款（我有录音），高顿客诉不承认。我该怎么办?
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
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执业以来，先后成功被聘为安阳市人民检察院人民监督员，安阳市人
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河南铮峰律师事务所知识产权部门负责人，中英双语律师，擅长涉外
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