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浙江-台州经济纠纷1个月前

在小程序平台买的衣服质量问题退货了，不退款。商家找理由说它们衣服是好的，不想退款。还把账号封了，不能正常使用

1位律师回复

何晓佳律师 浙江-台州　 浙江持正律师事务所

先看你们之间对退货退款有无明确约定，或者看对方有无相关承诺。如果约定不明确的，根据法律规定。根据消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，特定商品除外。经营者应当收到退回之日起七日内返还价款。建议可以向网络服务提供者投诉，或者向法院起诉。...

1个月前

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