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律师你好。我在拼多多花了34元买了双鞋。他发的广告是三年换新鞋。所以我就买了一双。收货后回来穿了十多天就断底了。跟商家客服谈。他说我自己原因造成的。不负责任。跟官方客服谈。长期机器人回答。转人工怎么也不给转。投诉了还是白达。请问你我该怎么维权?
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