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2004年10月，闻越因患肺结核住进K市胸科医院。经过3个月的治疗和护理，闻越的肺结核病基本治愈。决定出院回家修养，2005年1月12日，在办理出院手续过程中，闻越发现住院费用高达11428.79元，感到十分惊讶。因为与他病情相似、治疗时间以及用药大体相同的病人的花费一般都在8000元左右。医院给闻越的账单上仅粗略的载明了药费、治疗费、床位费、伙食费等等一些项目及其费用，并没有详细记录各个项目的具体花费。闻越当即要求查看更详细的账单，医院财务科人员说，医院规定不准查账，有意见找院长。闻越找到该院院长后，院长答复说，不准查账是医院的惯例，医院怎么会多收病人的钱呢？闻越在找医院有关人员多次交涉没有结果的情况下，找到市消费者协会寻求帮助。在消费者协会调解无效的情况下，诉到法院。
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