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您好，我想咨询一下，我弟弟的车宝骏510，购买一年多的时间，在开车的路上车自燃了，随后他直接打的消防，然后报的保险，但是保险说没有自燃险这个项目，消防就给开了一个出警证明，让开一个起火原因证明，他们不给开，现在就是找厂家，厂家不愿理赔，我们应该怎么办
孙滔律师 吉林-长春 北京尚公（长春）律师事务所
王少洋，中共党员，上海沪盛律师事务所律师，具有法务咨询师资格
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上海市百纳律师事务所，至今已有20年的历史本所律师办案认真，
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2010年执业至今先后在上海市锦天城律师事务所等多家律所执业
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多年公司法律顾问，律师工作经历，办理了大量的民事、刑事案件，
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