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在抖音直播间买了一个毛坯镯子，原本14MM宽度，28号店家说12MM宽度能避完纹，顾客质疑12宽度是避不完纹的，店家劝我相信师傅工艺，顾客再三强调，低于12不切，店家在知道有误差情况下去跟加工师傅核实，并承诺能保12宽度，结果成品出来11.8的宽度，低于顾客强调的定制宽度。店家现在以0.02MM误差为由，不同意顾客退货退款，（店家在27号有系统发送0.02MM误差信息，因为系统发送一连串信息，我没注意，不知道有这个，也没有正面回复这个）现在出现这个状况，我有没有权利要求退货退款？
甘川律师 广西-钦州 广西公润律师事务所
诉讼法学硕士，上海市律协第十一届刑诉法与刑事辩护委员会委员，
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王文静律师具有丰富的法律工作经验，专长于公司商事、股权纠纷、
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参与诉讼非诉案件近三百件，执业经验丰富，办案专业、认真、细致
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