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在抖音直播间买了一个毛坯镯子，原本14MM宽度，28号店家说12MM宽度能避完纹，顾客质疑12宽度是避不完纹的，店家劝我相信师傅工艺，顾客再三强调，低于12不切，店家在知道有误差情况下去跟加工师傅核实，并承诺能保12宽度，结果成品出来11.8的宽度，低于顾客强调的定制宽度。店家现在以0.02MM误差为由，不同意顾客退货退款，（店家在27号有系统发送0.02MM误差信息，因为系统发送一连串信息，我没注意，不知道有这个，也没有正面回复这个）现在出现这个状况，我有没有权利要求退货退款？
王涛律师 山东-青岛 山东运策律师事务所
董建春律师 山东-菏泽 山东天清律师事务所
高景文律师 北京-东城区 北京正公律师事务所
夏律师毕业于中南财经政法大学，现为湖北省内最大专业律所，湖北
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本律师从事法律服务以来，一直秉持专业、严谨、细致认真的态度，
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陈亦冯律师，现任湖北凡纳思律师事务所专职律师，处理过上百起交
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从事律师工作以来始终本着忠于法律、坚持维护当事人利益至上的执
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