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湖南-株洲经济纠纷1个月前

你好? 顾客买了支唇膏过期了，过来找麻烦，我们答应给她换，但是她又没带，嘴里动不动就说打12315投诉，我们问她想怎么办，她也不说，请问我们该怎么办，打12315会对我们有影响吗

1位律师回复

张荣律师 湖南-株洲　 湖南湘江律师事务所

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。...

1个月前

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